顾客忠诚计划解决方案

对当代企业来说，顾客忠诚计划是极其重要的。

市场经济的飞速发展，使得商业竞争日益加剧，营销组合观念也随之进化，从20世纪的60年代的4P营销，90年代的4C营销、4R营销，演变为今天的4I营销。

市场的概念，已经不仅仅是开发客户那么单一的层面，而是要努力留住客户，要让客户口碑传播，影响更多的忠诚顾客，进而实现市场占有率的提升。

拓赛商务可以根据您的业务特点来为您订制全方位的促销解决方案，帮助您和您的客户建立紧密关系。

通过细分你的顾客（基于人口统计，产品利益点等方面）来规划针对性的促销并为每组人群设计和提供销售术语。

通过完整的电子商务系统，将帮助您从大量无序的客户数据中发现对业务决策有帮助的信息和规律。

随着网络和多种新技术的应用，顾客互动中心将代替呼叫中心成为企业与顾客之间互动的未来：

1. 整合电话、网络、邮件、短信等顾客沟通手段的顾客互动中心平台，将丰富企业与顾客之间的联络方式，并使得顾客与企业之间的沟通更加便捷、有效和个性化；
2. 同时，顾客互动中心从业务功能上不单独隶属于某一个企业的部门，或者仅仅作为一个成本中心存在，顾客导向的业务流程和顾客关系管理理念的深化，迫使顾客互动中心必然地承担起贯穿产品研发、销售、市场、售后服务、渠道管理等整合售前与售后的职能；
3. 顾客互动中心也成为整合包括零售终端、渠道经销商、展会、售后服务等顾客接触点的平台，使得顾客信息不断得到丰富和完善，也监控着顾客体验的一致与全面。

拓赛商务为企业客户提供的顾客忠诚计划服务包括：

1. 顾客导向的顾客互动中心业务流程设计
2. 顾客互动中心运营流程的优化和咨询
3. 技术平台的选择和项目实施
4. 顾客数据库的开发，顾客互动中心与企业其他相关数据库的整合
5. 顾客互动中心的外包运营与管理。